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Dernière mise à jour : juillet 2026

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1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, incluant votre numéro de suivi.

2. Délai d’expédition et livraison

Délais de livraison estimés :

• Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables en moyenne
• Zones étendues ou régions éloignées : jusqu’à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre pays et le traitement douanier.

3. Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, vous pouvez suivre son avancement sur notre page dédiée :

👉 fraispaw.com/apps/track123
Il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi pour suivre votre livraison.

4. Frais d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le pays de destination. Aucun frais supplémentaire de traitement ou de douane n’est appliqué par nos soins.

5. Expédition internationale

Nous expédions actuellement vers la plupart des pays de l’Union européenne ainsi que vers certaines destinations internationales. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter à help@fraispaw.com.

6. Douanes et taxes d’importation

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits d’importation ou à des taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

7. Problèmes de livraison

Si votre colis semble retardé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. FraisPaw n’est pas responsable des commandes expédiées à des adresses fournies de manière incorrecte.

9. Contact